Käuferschutz

Jede Transaktion — voll abgesichert.

Treuhand-Zahlung, Echtheitsprüfung und dedizierter Support — drei Schichten zwischen dir und jedem Risiko.

Bei Bestwrist steht deine Sicherheit an erster Stelle. Unser umfassendes Käuferschutz-System sorgt dafür, dass du mit einem guten Gefühl einkaufen kannst. Hier erfährst du, wie wir dich schützen:

Prüffrist nach Erhalt

14 Tage

Kosten für den Käufer

Kostenfrei

Rückabwicklungsansprüche (vormals „Garantieansprüche")

Rückgabe und Rückerstattung bei nachweislichen Mängeln, Schäden oder Abweichungen vom Inserat. Beim Händlerkauf zusätzlich gesetzliches Widerrufsrecht.

Geld liegt während der Prüffrist bei

Lizenziertem Zahlungsdienstleister (Mangopay) – nicht beim Verkäufer.

Bei Streit

Bestwrist-Ticketingsystem mit persönlichem Support.

1. Sicheres Treuhandsystem

Deine Zahlungen werden über unser zuverlässiges Treuhandsystem abgewickelt. Bestwrist behält den Kaufbetrag, bis:

  • Die Uhr erfolgreich an dich übergeben wurde.
  • Du die Transaktion bestätigt hast.

So stellen wir sicher, dass du genau das Produkt erhältst, das dir versprochen wurde – sicher und transparent. Erst danach wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben.

2. Geprüfte Händler und Uhren

  • Verifizierte und qualifizierte Händler: Vorab durchlaufen alle Händler strenge Sicherheitskontrollen und Überprüfungen, um höchste Qualität und Vertrauenswürdigkeit deines Shops und der angebotenen Uhren zu gewährleisten.
  • Authentizitätsprüfung Wir legen höchsten Wert auf die Echtheit der Uhren, die bei uns angeboten werden. Bestwrist prüft den Authentifizierungsprozess der Uhren seiner Händler umfassend und gründlich, beim Onboarding und in regelmäßigen Audits.

3. Umfassender Support

Sollte es zu Problemen kommen, stehen wir dir mit einem engagierten Support-Team zur Seite.

  • Rückerstattungen und Reklamationen: Unser Ticketing-System ermöglicht dir eine einfache und transparente Problemklärung.
  • Schnelle Lösung: Unser Team arbeitet an fairen und effizienten Lösungen, damit dein Einkaufserlebnis sorgenfrei bleibt.

4. Betrugsschutz und Sicherheit

  • KYC/KYB-Verfahren: Jeder Verkäufer und jedes Unternehmen wird vorab anhand offizieller Dokumente geprüft.
  • Betrugsschutz: Betrugsschutz: Private Inserate werden vor der Freigabe geprüft, um sicherzustellen, dass der Verkäufer die Uhr besitzt.
  • Datenschutz: Mit SSL-Verschlüsselung schützen wir deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen. Unsere strengen Datenschutzrichtlinien garantieren, dass deine Daten sicher sind und niemals missbraucht werden.

5. Transparente Bewertungen und Rezensionen

Vertraue auf die Erfahrungen der Community! Unser Bewertungssystem wird dir ermöglichen:

  • Ehrliche Bewertungen abzugeben und zu lesen.
  • Detaillierte Rezensionen anderer Käufer zu berücksichtigen, bevor du eine Kaufentscheidung triffst.

So triffst du fundierte Entscheidungen und kannst sicher sein, dass du die beste Wahl triffst.

Privatkauf

Kauf von Privat — was nach Erhalt passiert

  1. Erhalt bestätigen

    Bitte bestätige den Erhalt der Uhr unter „Deine Uhren" → „Käufe", sobald sie bei dir angekommen ist.

    Mit der Bestätigung akzeptierst du noch nicht automatisch die Qualität der Uhr — du hast weiterhin Zeit, sie in Ruhe zu prüfen.

  2. Prüfung der Uhr

    Du hast als Käufer 14 Tage ab Erhalt der Uhr Zeit, diese vollständig zu prüfen.

  3. Reklamation

    Solltest du innerhalb dieser Frist Mängel, Schäden oder Abweichungen von der Beschreibung im Inserat feststellen, musst du uns dies rechtzeitig melden.

    Bitte beachte: Eine Reklamation ist nur bei tatsächlichen Mängeln möglich — eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ist ausgeschlossen.

  4. Auszahlung an den Verkäufer

    Nach Ablauf der 14 Tage — sofern keine Reklamation gemeldet wurde — wird der Kaufbetrag automatisch an den Verkäufer ausgezahlt.

Händlerkauf

Kauf vom Händler — was nach Erhalt passiert

  1. Erhalt bestätigen

    Bitte bestätige den Erhalt der Uhr unter „Deine Uhren" → „Käufe", sobald sie bei dir angekommen ist.

    Mit der Bestätigung akzeptierst du noch nicht automatisch die Qualität der Uhr — du hast weiterhin Zeit, sie in Ruhe zu prüfen.

  2. Prüfung der Uhr

    Du hast als Käufer 14 Tage ab Erhalt der Uhr Zeit, diese vollständig zu prüfen.

  3. Widerruf der Ware

    Innerhalb dieser Frist kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Uhr zurückgeben.

    Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du den Widerruf ausdrücklich erklären und die Uhr an den Händler zurücksenden.

  4. Rückerstattung

    Sobald die Uhr zurückgesendet und der Zustand geprüft wurde, erhältst du den vollen Kaufbetrag zurück — sofern sich die Uhr im Originalzustand und unversehrt befindet.

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist.

  5. Auszahlung an den Händler

    Erfolgte kein Widerruf innerhalb der 14 Tage und wurde die Uhr nicht zurückgesendet, wird der Kaufbetrag automatisch an den Händler ausgezahlt.

Bestwrist Support

Fragen offen? Wir sind persönlich für dich da.

Kontakt aufnehmenFAQ ansehen